学習塾-「返報性」の法則

アメリカ・アリゾナ州立大学教授のロバート・チャルディーニは、社会心理学の権威です。
彼は、人間関係の法則をいくつか見いだしました。

その一つが、「返報性」の法則です。
人は他人からよくしてもらうとそれに答えようとするという人間の性質が返報性です。

たとえば、塾でも「無料体験授業」という名前で
無料のサービスを提供しています。

これも、ただで授業をしてもらった人に
お返しをしなければという返報性の法則を利用したものです。

ただし、あまりにも
「無料の製品・サービス」が一般的になってしまうと
効果が薄くなります。

学習塾の「無料体験授業」はどうでしょう？
もちろん無料体験授業にも二通りの意味があります。

一つは、塾を決めるのにその内容がどんなものかわからないのでは、
生徒や保護者も不安でしょうから、その不安を取り除く
「お試し」という意味。

そして、もうひとつは返報性の法則を利用した
集客効果です。

「お試し」という意味での
「無料体験授業」は必要かも知れません。

しかし、多くの塾が
「無料体験授業」をしている状況では、
返報性を利用した集客効果としての
「無料体験授業」の効果は薄れてきています。

「返報性」の法則は今でもあらゆるビジネスで有効な
販促方法となっています。

もし、学習塾の集客で
「返報性」の法則を利用するなら、
「無料体験授業」に代わるものを考える時期に来ていると思います。

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