全国初の「イチャモン保護者」対応チーム発足

理不尽な要求などで学校現場を混乱させる保護者らに対応するため、京都市教委が、外部のカウンセラーや弁護士なども加わった「学校問題解決支援チーム」を８月初旬にも発足させることになりました。設置は全国初ということです。

市教委によると、保護者の無理難題などに悩む教師が増加。年間９０日以上休職した教師のうち、うつなどの精神性疾患の占める割合は平成１２年度が４１・４％の１２人だったのに対し、１８年度は７７・６％の３７人に増加しているといいます。

学習塾の場合はいざとなれば、そのような保護者に断固とした対応をとればいいわけですので学校とは違いある意味精神的ストレスはあまりないかと思います。

経営者の場合は、自分からどういう保護者に関しては断固たる処置をとるという基準が出来ているかも知れませんが、それを教師まで徹底させるということが必要かも知れません。徹底してそのような「イチャモン保護者」に毅然とした対処をとれる体制を作ることがスタッフの精神的ストレスを緩和することにもつながるわけです。

長年の習慣で日本の消費者は、「お客様は王様」と思ってしまっていますから、どんなことをしても許されると勘違いしている消費者がいます。断固たる態度を貫くことも学習塾経営には必要かも知れません。

By EXE Marketing Support

他のブログのランキングは？　人気blogランキングへ