入塾クロージングでの心理学の応用（その1）

入塾説明会は、新学期前には日時を決めて多くの保護者を対象に行うことが多いと思いますが、それ以外は１対１での説明が多いのではないでしょうか。

保護者から連絡があって塾に来て説明を聞きたいと言ってきたときは、結構脈ありです。

しかしながら、クロージングでのツメもしっかりしなければいけません。そこで、ちょっとした心理学的な応用をしたらクロージングの確率が高くなります。

まず、舞台づくりが必要です。
説明を聞きに来た保護者には、座り心地の良い椅子に座らせたり、飲み物出したりして居心地をよくします。人は、居心地がよいときには、おおらかな気持ちになり、説得を受け入れやすくなるからです。

座る位置は、真正面は避けた方がいいです。真正面はどうしても対立する感情が生じます。

そして、一番あなたが、説明したいところでは、立ち上がってホワイトボードを使って説明した方がいいでしょう。高い位置と低い位置に人がいた場合に、高い位置にいる人は、低い位置にいる人に対して優位にたちやすくなるからです。

次回は、話すときの態度について書く予定です。


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