宿題代行業と学習塾のサービス
宿題代行業者がニュースになっています。読書感想文２万円、工作５万円が相場らしいですね。宿題代行業者については
賛否を呼んでいます。教育関係者は「家庭学習の習慣を身につけるという本来の趣旨に反している」と、批判的な意見が多いようですね。
さて、学習塾としては、この問題にどのようなニーズを見いだしたらいいのでしょう。
宿題代行業者が流行っているということは、子ども達や保護者の間で宿題をみてもらいたいというニーズがあるということです。
学習塾のカリキュラムとして学校の宿題を組み込むわけにはいかないでしょうが、追加のサービスとして宿題を教えてあげる、もしくは空いている時間に自習室で宿題をやらせる。
読書感想文の書き方の解説をするなど新たなサービスを生む余地があるのではないでしょうか？
ある個別指導塾は、実際に夏期講習のカリキュラムの中に学校の宿題をやる時間を組み入れ、子ども達に評判だったようです。受験学年でない子ども達にとっては、塾の勉強プラス宿題を家でやるというのはあまりありがたいことだったようで、学校の宿題を塾で出来ることで塾に対する評価が上がったそうです。
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賛否を呼んでいます。教育関係者は「家庭学習の習慣を身につけるという本来の趣旨に反している」と、批判的な意見が多いようですね。
さて、学習塾としては、この問題にどのようなニーズを見いだしたらいいのでしょう。
宿題代行業者が流行っているということは、子ども達や保護者の間で宿題をみてもらいたいというニーズがあるということです。
学習塾のカリキュラムとして学校の宿題を組み込むわけにはいかないでしょうが、追加のサービスとして宿題を教えてあげる、もしくは空いている時間に自習室で宿題をやらせる。
読書感想文の書き方の解説をするなど新たなサービスを生む余地があるのではないでしょうか？
ある個別指導塾は、実際に夏期講習のカリキュラムの中に学校の宿題をやる時間を組み入れ、子ども達に評判だったようです。受験学年でない子ども達にとっては、塾の勉強プラス宿題を家でやるというのはあまりありがたいことだったようで、学校の宿題を塾で出来ることで塾に対する評価が上がったそうです。
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学習塾-生徒募集は折り込みチラシ？
東京23区のある区の世帯数は約9万世帯。
塾のメインターゲットになる10歳〜14歳の人口は、約6000人です。
兄弟もいることを考えると、
ターゲットは約5000世帯となります。
仮に全世帯を対象に新聞折り込み広告をすると、
ターゲットに対する反応率が1％
（すごく考えられた広告であっても反応率はこの程度でしょう）
であっても50人。
折り込み広告全体からすれば0.06％ということになります。
区全体を対象に折り込み広告をするということは
まれでしょうから、
地域を限定すると、反応数が減ってくるのは当然です。
これならば、折り込み広告よりも他の生徒募集方法を
考えた方が費用的に経済的でしょう。
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塾のメインターゲットになる10歳〜14歳の人口は、約6000人です。
兄弟もいることを考えると、
ターゲットは約5000世帯となります。
仮に全世帯を対象に新聞折り込み広告をすると、
ターゲットに対する反応率が1％
（すごく考えられた広告であっても反応率はこの程度でしょう）
であっても50人。
折り込み広告全体からすれば0.06％ということになります。
区全体を対象に折り込み広告をするということは
まれでしょうから、
地域を限定すると、反応数が減ってくるのは当然です。
これならば、折り込み広告よりも他の生徒募集方法を
考えた方が費用的に経済的でしょう。
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学習塾売却と新規開業
どの業界でも同じですが、
経営がうまくいっているところとそうでないところがあります。
学習塾でも経営がうまくいっていないところは、
撤退（閉塾）するか、売却を考えます。
一方、比較的初期投資金額が低いので
ビジネスを新規に始めようとする人が
学習塾を開塾しようというケースもあります。
そのような人は、
●自分で始める
●FC加盟を考える
●売りに出されている塾を買収する
といった方法で新規参入することでしょう。
成功する確率からいったら、
FC塾に加盟するよりも
売りに出されている塾を買収した方がいいかもしれません。
しかし、塾を買収するときに気をつけなければいけないのが、
その塾の地域における評判と
その塾が売却にいたるまでの経緯です。
あまり評判がよくない塾を買ってしまうと
イメージを一新して生徒を増やすのに苦労します。
一方、経営者が年齢的な理由などで後継者を探している場合は
その塾の評判次第ではお買い得かも知れません。
一定の評判がある塾を生徒ごと手に入れることが出来るわけですから。
もっともそのような情報を手に入れるのはなかなか難しいのですが。しかし、積極的に後継者に困っていそうだなという塾に電話をかけてくる人がいるのは事実です。
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経営がうまくいっているところとそうでないところがあります。
学習塾でも経営がうまくいっていないところは、
撤退（閉塾）するか、売却を考えます。
一方、比較的初期投資金額が低いので
ビジネスを新規に始めようとする人が
学習塾を開塾しようというケースもあります。
そのような人は、
●自分で始める
●FC加盟を考える
●売りに出されている塾を買収する
といった方法で新規参入することでしょう。
成功する確率からいったら、
FC塾に加盟するよりも
売りに出されている塾を買収した方がいいかもしれません。
しかし、塾を買収するときに気をつけなければいけないのが、
その塾の地域における評判と
その塾が売却にいたるまでの経緯です。
あまり評判がよくない塾を買ってしまうと
イメージを一新して生徒を増やすのに苦労します。
一方、経営者が年齢的な理由などで後継者を探している場合は
その塾の評判次第ではお買い得かも知れません。
一定の評判がある塾を生徒ごと手に入れることが出来るわけですから。
もっともそのような情報を手に入れるのはなかなか難しいのですが。しかし、積極的に後継者に困っていそうだなという塾に電話をかけてくる人がいるのは事実です。
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全国初の「イチャモン保護者」対応チーム発足
理不尽な要求などで学校現場を混乱させる保護者らに対応するため、京都市教委が、外部のカウンセラーや弁護士なども加わった「学校問題解決支援チーム」を８月初旬にも発足させることになりました。設置は全国初ということです。
市教委によると、保護者の無理難題などに悩む教師が増加。年間９０日以上休職した教師のうち、うつなどの精神性疾患の占める割合は平成１２年度が４１・４％の１２人だったのに対し、１８年度は７７・６％の３７人に増加しているといいます。
学習塾の場合はいざとなれば、そのような保護者に断固とした対応をとればいいわけですので学校とは違いある意味精神的ストレスはあまりないかと思います。
経営者の場合は、自分からどういう保護者に関しては断固たる処置をとるという基準が出来ているかも知れませんが、それを教師まで徹底させるということが必要かも知れません。徹底してそのような「イチャモン保護者」に毅然とした対処をとれる体制を作ることがスタッフの精神的ストレスを緩和することにもつながるわけです。
長年の習慣で日本の消費者は、「お客様は王様」と思ってしまっていますから、どんなことをしても許されると勘違いしている消費者がいます。断固たる態度を貫くことも学習塾経営には必要かも知れません。
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市教委によると、保護者の無理難題などに悩む教師が増加。年間９０日以上休職した教師のうち、うつなどの精神性疾患の占める割合は平成１２年度が４１・４％の１２人だったのに対し、１８年度は７７・６％の３７人に増加しているといいます。
学習塾の場合はいざとなれば、そのような保護者に断固とした対応をとればいいわけですので学校とは違いある意味精神的ストレスはあまりないかと思います。
経営者の場合は、自分からどういう保護者に関しては断固たる処置をとるという基準が出来ているかも知れませんが、それを教師まで徹底させるということが必要かも知れません。徹底してそのような「イチャモン保護者」に毅然とした対処をとれる体制を作ることがスタッフの精神的ストレスを緩和することにもつながるわけです。
長年の習慣で日本の消費者は、「お客様は王様」と思ってしまっていますから、どんなことをしても許されると勘違いしている消費者がいます。断固たる態度を貫くことも学習塾経営には必要かも知れません。
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学習塾-塾生が突如金髪でやってきたら
みなさんの塾では、頭髪や服装の規定がありますか？
ある塾では、夏期講習に突然、塾生が髪を金髪に染めて
やってきたそうです。その塾は、幸いなことに頭髪や
服装について規定があり、それを入塾時に生徒や保護者に
渡していました。
当然、髪を染めることを禁止していましたので、
即、教室から退出してもらいました。
もし、規定がなかったらどうでしょう。
他の生徒の影響、塾の生徒募集への影響を考えると、
通常は、金髪の生徒は受け入れられないでしょう。
しかし、規定がなかったら認めざるを得ません。
ここで、生徒募集を今後順調に行うために
生徒の服装などについて考えてみた方がいい塾もあるかも知れません。
もちろん、どんな頭髪の色、服装であっても
歓迎という塾を否定するものではありません。
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ある塾では、夏期講習に突然、塾生が髪を金髪に染めて
やってきたそうです。その塾は、幸いなことに頭髪や
服装について規定があり、それを入塾時に生徒や保護者に
渡していました。
当然、髪を染めることを禁止していましたので、
即、教室から退出してもらいました。
もし、規定がなかったらどうでしょう。
他の生徒の影響、塾の生徒募集への影響を考えると、
通常は、金髪の生徒は受け入れられないでしょう。
しかし、規定がなかったら認めざるを得ません。
ここで、生徒募集を今後順調に行うために
生徒の服装などについて考えてみた方がいい塾もあるかも知れません。
もちろん、どんな頭髪の色、服装であっても
歓迎という塾を否定するものではありません。
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学習塾のチラシ-長文コピーは読まれないか？
学習塾のチラシを見ていると、
写真中心の文が少ないデザインと、
しっかり長文で塾の説明をしているものとに
はっきり分かれます。
長い文章は読まれないのでしょうか？
誰でも興味のない長い文章は読みたくありません。
しかし、興味のあることなら長い文章でも読んでしまうのではないでしょうか？
スポーツ好きの人にとってはスポーツ新聞は
欠かせない情報源です。
そんな人にとっては、スポーツ新聞の記事はどれだけ長くても
読んでしまうでしょう。
塾のチラシを読む人はどうでしょうか？
塾のチラシは、当然のことながら、塾を探している人が読むものです。
そういう人は、塾の情報を欲しがっているのです。
ですから、たとえ文章が長くても
情報を欲しいと思っている人にとっては、
逆に文章量は多い方が好まれるのです。
それでは、写真の役割は？
それは、チラシへの興味をひくためです。
多くの塾のチラシの中で内容を読んでもらうためには、
「キャッチコピー」と「写真」で読者の興味をひく
ことが肝心です。
そのような理由で、簡潔に文をまとめることは必要ですが、
チラシのコピー量は長い方が好ましいでしょう。
もっとも読ませるコピーにしなければいけないことは
当然ですが。
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写真中心の文が少ないデザインと、
しっかり長文で塾の説明をしているものとに
はっきり分かれます。
長い文章は読まれないのでしょうか？
誰でも興味のない長い文章は読みたくありません。
しかし、興味のあることなら長い文章でも読んでしまうのではないでしょうか？
スポーツ好きの人にとってはスポーツ新聞は
欠かせない情報源です。
そんな人にとっては、スポーツ新聞の記事はどれだけ長くても
読んでしまうでしょう。
塾のチラシを読む人はどうでしょうか？
塾のチラシは、当然のことながら、塾を探している人が読むものです。
そういう人は、塾の情報を欲しがっているのです。
ですから、たとえ文章が長くても
情報を欲しいと思っている人にとっては、
逆に文章量は多い方が好まれるのです。
それでは、写真の役割は？
それは、チラシへの興味をひくためです。
多くの塾のチラシの中で内容を読んでもらうためには、
「キャッチコピー」と「写真」で読者の興味をひく
ことが肝心です。
そのような理由で、簡潔に文をまとめることは必要ですが、
チラシのコピー量は長い方が好ましいでしょう。
もっとも読ませるコピーにしなければいけないことは
当然ですが。
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学習塾アンビシャス倒産の教訓
高校生らを対象にした学習塾「未来工房 アンビシャス」を運営する「グリーン・フィールド」が、全国の１６教室をすべて閉鎖するとの通知を受講生に送りました。
今回、一学習塾の閉鎖がニュースにもなったのは、既に１００万円以上の授業料を払っている受講生がいるということからです。
年間授業料を前払いというシステムでなかったならこれほどニュースにはならなかったでしょう。
今回の事件で、授業料を何ヶ月分も前払いというシステムで徴収している同様塾は、保護者からの問い合わせに対応しなければいけませんね。
全国的に塾を展開していても、地域でどれだけ指導実績があるかがやはりこの業界では問われることでしょう。
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今回、一学習塾の閉鎖がニュースにもなったのは、既に１００万円以上の授業料を払っている受講生がいるということからです。
年間授業料を前払いというシステムでなかったならこれほどニュースにはならなかったでしょう。
今回の事件で、授業料を何ヶ月分も前払いというシステムで徴収している同様塾は、保護者からの問い合わせに対応しなければいけませんね。
全国的に塾を展開していても、地域でどれだけ指導実績があるかがやはりこの業界では問われることでしょう。
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学習塾の開業には何が必要？ その3
何度も書いているように
学習塾は、小さく始めて大きくしていくのが基本です。
よほどの事がない限り、
最初から大きな教室スペースを借りたりしない方がいいでしょう。
学習塾経営のノウハウがないから
FC塾にでも加盟しようと思っている方がいたら
今少しじっくり考えましょう。
加盟金、ロイヤリティ、その他諸経費に見合う
見返りが得られるのかをじっくり分析する必要があります。
果たして、FC塾に加盟することによって
メリットがあるのか、それともあまり儲からないのかを
少し頭を冷やして考える必要があります。
ですから、最初は個人事業主として
学習塾を開業するの方がいいでしょう。
役所への手続きは、
学習塾の開業許可申請などは必要ありません。
税務署や役所に開業届などの税務関係の手続きをするだけです。
次は、開業時の生徒募集です。
開塾の時にどのくらい生徒を集められるかが
今後の展開上重要となります。
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学習塾は、小さく始めて大きくしていくのが基本です。
よほどの事がない限り、
最初から大きな教室スペースを借りたりしない方がいいでしょう。
学習塾経営のノウハウがないから
FC塾にでも加盟しようと思っている方がいたら
今少しじっくり考えましょう。
加盟金、ロイヤリティ、その他諸経費に見合う
見返りが得られるのかをじっくり分析する必要があります。
果たして、FC塾に加盟することによって
メリットがあるのか、それともあまり儲からないのかを
少し頭を冷やして考える必要があります。
ですから、最初は個人事業主として
学習塾を開業するの方がいいでしょう。
役所への手続きは、
学習塾の開業許可申請などは必要ありません。
税務署や役所に開業届などの税務関係の手続きをするだけです。
次は、開業時の生徒募集です。
開塾の時にどのくらい生徒を集められるかが
今後の展開上重要となります。
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学習塾-「返報性」の法則
アメリカ・アリゾナ州立大学教授のロバート・チャルディーニは、社会心理学の権威です。
彼は、人間関係の法則をいくつか見いだしました。
その一つが、「返報性」の法則です。
人は他人からよくしてもらうとそれに答えようとするという人間の性質が返報性です。
たとえば、塾でも「無料体験授業」という名前で
無料のサービスを提供しています。
これも、ただで授業をしてもらった人に
お返しをしなければという返報性の法則を利用したものです。
ただし、あまりにも
「無料の製品・サービス」が一般的になってしまうと
効果が薄くなります。
学習塾の「無料体験授業」はどうでしょう？
もちろん無料体験授業にも二通りの意味があります。
一つは、塾を決めるのにその内容がどんなものかわからないのでは、
生徒や保護者も不安でしょうから、その不安を取り除く
「お試し」という意味。
そして、もうひとつは返報性の法則を利用した
集客効果です。
「お試し」という意味での
「無料体験授業」は必要かも知れません。
しかし、多くの塾が
「無料体験授業」をしている状況では、
返報性を利用した集客効果としての
「無料体験授業」の効果は薄れてきています。
「返報性」の法則は今でもあらゆるビジネスで有効な
販促方法となっています。
もし、学習塾の集客で
「返報性」の法則を利用するなら、
「無料体験授業」に代わるものを考える時期に来ていると思います。
By EXE Marketing Support
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彼は、人間関係の法則をいくつか見いだしました。
その一つが、「返報性」の法則です。
人は他人からよくしてもらうとそれに答えようとするという人間の性質が返報性です。
たとえば、塾でも「無料体験授業」という名前で
無料のサービスを提供しています。
これも、ただで授業をしてもらった人に
お返しをしなければという返報性の法則を利用したものです。
ただし、あまりにも
「無料の製品・サービス」が一般的になってしまうと
効果が薄くなります。
学習塾の「無料体験授業」はどうでしょう？
もちろん無料体験授業にも二通りの意味があります。
一つは、塾を決めるのにその内容がどんなものかわからないのでは、
生徒や保護者も不安でしょうから、その不安を取り除く
「お試し」という意味。
そして、もうひとつは返報性の法則を利用した
集客効果です。
「お試し」という意味での
「無料体験授業」は必要かも知れません。
しかし、多くの塾が
「無料体験授業」をしている状況では、
返報性を利用した集客効果としての
「無料体験授業」の効果は薄れてきています。
「返報性」の法則は今でもあらゆるビジネスで有効な
販促方法となっています。
もし、学習塾の集客で
「返報性」の法則を利用するなら、
「無料体験授業」に代わるものを考える時期に来ていると思います。
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小規模塾のキーワードは差別化
夏期講習の集客もそろそろ中盤戦に入ってきている頃だと思います。
特別講習は、塾生を増やす絶好のイベントです。
小規模塾が外部生を獲得するにはどのような点を注意すべきなのでしょう。
講習に参加してくれさえすれば、
みなさんの教務力で生徒や保護者に満足してもらえるでしょう。
顧客満足度が高ければ、引き続き塾に通ってくれるはずです。
小規模塾にとっての悩みは、
外部生を獲得するまでの事の方が多いようです。
さて、今回の集客のヒントですが、
「小規模塾は大手塾に追随しないということ」です。
大手塾と同じ講習期間、講習時間等では大手塾の方が優勢です。
大手塾がしないことで、かつ、生徒や保護者にとって目新しいこと、興味をひく講習内容にします。
つまり差別化です。
＝＝＝
大手塾側からみれば、ライバル塾が行っていることを、
言葉は悪いですが、まねをすればいいのです。
他の塾がそろえているようなラインアップをすべてそろえておけばいいのです。
しかし、経営資源が限られている小規模塾はそうはいきません。
大手塾との差別化をして戦いを挑むしか大手塾に勝つ道はありません。
差別化が出来ることは、
塾でいえば、
◇指導時間
◇講習期間
◇指導内容
◇指導以外のサービスの充実
まず、ライバルとなる大手塾がどのような講習をやってくるか
見極めて、差別化していきましょう。
By EXE Marketing Support
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特別講習は、塾生を増やす絶好のイベントです。
小規模塾が外部生を獲得するにはどのような点を注意すべきなのでしょう。
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みなさんの教務力で生徒や保護者に満足してもらえるでしょう。
顧客満足度が高ければ、引き続き塾に通ってくれるはずです。
小規模塾にとっての悩みは、
外部生を獲得するまでの事の方が多いようです。
さて、今回の集客のヒントですが、
「小規模塾は大手塾に追随しないということ」です。
大手塾と同じ講習期間、講習時間等では大手塾の方が優勢です。
大手塾がしないことで、かつ、生徒や保護者にとって目新しいこと、興味をひく講習内容にします。
つまり差別化です。
＝＝＝
大手塾側からみれば、ライバル塾が行っていることを、
言葉は悪いですが、まねをすればいいのです。
他の塾がそろえているようなラインアップをすべてそろえておけばいいのです。
しかし、経営資源が限られている小規模塾はそうはいきません。
大手塾との差別化をして戦いを挑むしか大手塾に勝つ道はありません。
差別化が出来ることは、
塾でいえば、
◇指導時間
◇講習期間
◇指導内容
◇指導以外のサービスの充実
まず、ライバルとなる大手塾がどのような講習をやってくるか
見極めて、差別化していきましょう。
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